Op basis van 32-40 uur, vestiging Nijverdal
De functie
Als CAD-specialist binnen Dynfos Business Solutions ben je verantwoordelijk voor eerstelijns helpdeskactiviteiten, het geven van productdemo’s en het geven van CAD-trainingen. Jij bent de verbinding tussen de klant, verkoop en de interne organisatie.
Binnen deze functie ga jij je onder andere bezighouden met de volgende aandachtsgebieden:
Helpdesk
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;
- Je helpt klanten voornamelijk via ons ticketsysteem;
- Je biedt telefonische ondersteuning en maakt gebruik van meekijkmogelijkheden indien nodig;
- Je prioriteert de hulpvragen en verzoeken;
- Je weet met jouw kennis veelal het antwoord, indien nodig schakel je met tweedelijns support.
Behoeftemanagement:
- Je identificeert problemen en wensen van de klant.
- Je vertaalt klantwensen naar functionaliteit.
- Je herleidt de oorzaak van problemen.
Demo’s:
- Je verzorgt demo’s op kantoor, bij de klant of online;
- Je past de demo aan op de specifieke behoeften en vragen van de klant;
- Je laat de mogelijkheden van onze oplossingen zien op een manier die aansluit bij de praktijk van de klant.
Trainingen:
- Je verzorgt trainingen;
- Je beoordeelt of alle deelnemers het programma goed kunnen volgen en stuurt bij waar nodig;
- Je denkt na over oefeningen en voorbeelden die aansluiten op wat we cursisten mee willen geven.
Communicatie:
- Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (vereist); Duits is een pré;
- Je ondersteunt bij de realisatie van marketingmaterialen, zoals het maken van CAD-impressies.
Welk profiel zoeken wij?
- Je hebt een afgeronde mbo-niveau 4-opleiding (met aantoonbare werkervaring) of hbo-opleiding richting werktuigbouwkunde;
- Je bent klantgericht, een echte teamplayer en sterk in plannen en organiseren;
- Je hebt veel interesse in 3D-CAD en aanverwante software en zoekt steeds naar maximaal gebruiksgemak en automatisering;
- Je houdt ervan om puzzels op te lossen en de oorzaak van problemen te achterhalen, of een passende workaround te vinden.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een leuke dynamische werkplek met collega’s om mee samen te werken en te sparren;
- Een plek waar je kan groeien en verder kan ontplooien door cursus, opleiding en interne mogelijkheden;
- Flexibele werktijden;
- Marktconform salaris;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bijvoorbeeld een collectieve ziektekostenverzekering, fietsplan, een moderne pensioenregeling en bedrijfsfitness;
- 24 vakantiedagen, 19 ATV dagen;
- Een baan met elke dag nieuwe uitdagingen.
Interesse?
Of stuur uw motivatiebrief met een CV naar:
Dynfos Business Solutions
Afdeling Personeelszaken
Postbus 86
7440 AB Nijverdal
Aquisitie wordt niet op prijs gesteld.
